Returnering, tilbagebetaling og handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Belysningshuset
For at gøre det enkelt og tydeligt kalder vi dig som handler for “du” og vores virksomhed for “vi”. Disse vilkår gælder for alle køb foretaget via belysningshuset.dk. Når du gennemfører en bestilling, accepterer du vilkårene, og vi anbefaler, at du læser dem igennem, inden du handler.
Vi følger gældende svensk lovgivning, herunder Distansavtalslagen (2005:59), Konsumentköplagen (2022:260) samt øvrig relevant forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Aftale og ordrebekræftelse
En bindende aftale opstår først, når vi har sendt en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du opgav ved bestillingen.
Vi forbeholder os retten til at rette prisfejl, udsolgte varer, lagerfejl, tekniske fejl eller andre åbenlyse fejl. I sådanne tilfælde kontakter vi dig, inden ordren behandles videre.
Priser og betaling
Alle priser vises i danske kroner (DKK).
Belysningshuset driver momsfrit salg og har derfor ikke mulighed for at udstede momskvittering efter gennemført køb.
Ved køb kan der forekomme toldafgifter, importgebyrer og lokale skatter. Disse omkostninger betales af dig som kunde og håndteres af den relevante toldmyndighed. Du er selv ansvarlig for at deklarere og betale eventuel moms og andre afgifter i henhold til gældende lovgivning i modtagerlandet.
Betalingsmuligheder hos belysningshuset.dk
Betal senere med Klarna
Få dine varer først – betal senere.
Med Klarna kan du nemt modtage dine varer først og betale efter levering.
Fordele:
- Betal kun for det, du beholder
- Ingen skjulte gebyrer eller renter, hvis du betaler til tiden
- 30 dage fra fakturadato på din digitale faktura i Klarna-appen
- Hvis din ordre ikke er leveret inden for 30 dage, kan du sætte fakturaen på pause i Klarna og derefter kontakte os
Sådan fungerer det:
- Vælg “Betal senere med Klarna” i checkouten
- Når din ordre sendes, modtager du en digital faktura
- Betal nemt i Klarna-appen. Ved returnering justeres fakturaen automatisk
Du finder mere information hos Klarnas kundeservice.
Betaling med kort
Vi accepterer: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay og Google Pay.
Alle kortbetalinger håndteres sikkert af vores betalingspartnere – vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.
Sådan gør du:
- Vælg “Kredit- eller betalingskort” i checkouten
- Indtast dine kortoplysninger og gennemfør købet
- En ordrebekræftelse sendes direkte til din e-mail
Ved problemer med kortbetaling bedes du kontakte din bank.
Levering og fragt
Vi samarbejder med pålidelige logistikpartnere for hurtig og sikker levering.
Fragtomkostninger:
Gratis levering i hele Danmark.
Leveringstid:
Behandlingstid: 1–3 arbejdsdage.
Normal leveringstid fra lager: 5–9 arbejdsdage.
Ved høj efterspørgsel eller kampagner kan leveringstiden være 5–12 dage, hvis varen sendes fra internationalt lager.
Hvis der opstår forsinkelser, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Ifølge loven skal levering ske inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvis du fortryder dit køb kort efter bestillingen, bør du kontakte os med det samme på kontakt@belysningshuset.dk, så vi kan forsøge at stoppe ordren, inden den sendes.
Gælder fortrydelsesretten?
Fortrydelsesretten gælder for alle produkter, forudsat at:
- Produktet er i uændret og salgbar stand
- Det returneres i original emballage med alt tilbehør
Vi forbeholder os retten til at foretage et værdifradrag, hvis produktet er brugt eller beskadiget.
Sådan returnerer du en vare
For at benytte din fortrydelsesret:
- Kontakt os via e-mail: kontakt@belysningshuset.dk
- Oplys dit ordrenummer samt navn og e-mailadresse
- Vi vender tilbage med instruktioner til returnering
Returfragt
Du betaler selv for returfragten. Vi opkræver ingen returafgift.
Returnering skal altid sendes med sporbar levering for at sikre, at pakken når frem til os.
Trackingnummer skal sendes til os som bekræftelse.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen.
Pengene tilbagebetales via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Ombytning
Ønsker du at bytte et produkt? Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig videre.
Reklamationer
Ved produktionsfejl har du ret til at reklamere inden for tre år fra købsdatoen i henhold til Konsumentköplagen.
Hvis reklamationen godkendes, dækker vi alle omkostninger, inklusive returfragt.
Kontakt os hurtigst muligt, efter du har opdaget fejlen.
Ikke-afhentede pakker
For pakker, der ikke afhentes og returneres til os, opkræves et gebyr på 150 SEK.
Gebyret svarer til vores faktiske omkostninger til fragt og håndtering.
Ansvar og garanti
Vi er ikke ansvarlige for skader, der opstår ved forkert brug af produktet. Følg altid produktets instruktioner.
Eventuelle garantier gælder i overensstemmelse med svensk forbrugerlovgivning og omfatter produktionsfejl.
Kampagner og rabatkoder
Rabatkoder og kampagner gælder kun ved nye køb og kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft.
Specifikke vilkår fremgår af den enkelte kampagne.
Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Du kan læse mere om, hvordan vi håndterer personoplysninger, i vores privatlivspolitik.
Tvistløsning
Ved eventuelle tvister følger vi anbefalingerne fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan også benytte EU’s onlineplatform for tvistløsning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tvister skal først og fremmest forsøges løst gennem dialog med vores kundeservice.
Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende leveringer forårsaget af forhold uden for vores kontrol, eksempelvis naturkatastrofer, strejker, pandemier, myndighedsbeslutninger eller lignende hændelser.
Ændringer af vilkårene
Vi forbeholder os retten til at opdatere disse vilkår. Den version, der gælder for dit køb, er den version, som var offentliggjort på bestillingstidspunktet.
Mindreårige
Du skal være mindst 18 år eller have samtykke fra en værge for at handle hos os.
Kontakt os
Har du spørgsmål om vores vilkår eller din bestilling? Du er altid velkommen til at kontakte os!
📧 E-mail: kontakt@belysningshuset.dk
💬 Kundeservice: Vi svarer normalt inden for 12 timer alle dage. Ved kampagner eller udsalg kan svartiden være op til 24 timer.
Virksomhedsoplysninger
Organisationsnummer:
559575-2949
Registreret adresse / Returadresse:
JCOM AB
Byagårdsvägen 9D
341 40 Ljungby
Sverige